Soporte Técnico Remoto

 ¿Qué es el acceso remoto?

El concepto de acceso remoto se refiere a la tecnología que permite a los empleados de una empresa acceder al servidor desde dispositivos que no se encuentran en el mismo entorno. Por definición, no requiere una conexión física entre las computadoras, ya que el proceso se realiza a través de una red virtual.

 

De forma simplificada, permitir el acceso remoto significa que los empleados pueden acceder a datos, correos electrónicos y otros documentos a través de cualquier dispositivo conectado a Internet. Además, posibilita que el soporte técnico de una empresa manipule una máquina y solucione un problema sin estar presente en el mismo lugar.

¿Cómo funciona el acceso remoto?

•El acceso remoto funciona desde una red virtual que permite la comunicación y conexión con dispositivos como computadoras portátiles, tabletas y teléfonos inteligentes a un servidor.

 

•La condición para que ocurra este proceso es que tanto el servidor como el dispositivo electrónico estén habilitados para admitir esta conexión.

 

•Para que esta comunicación suceda y evites problemas de seguridad (como invasiones y pérdida de datos), la autenticación entre los dispositivos es obligatoria.

Ejemplos

SPLASHTOP.

TEAMVIEWER.